江南家具承诺客户收到商品后，如发现以下情况，我们可以提供换货服务：

1、发货错误，所收到商品的尺寸、颜色、款号与所订货物不同；

2、收到商品有明显的质量问题，明显影响商品外观的情况的质量问题；

4、客户换货期限：客户请在24小时内办理换货手续。逾期将不办理换货；

5、客户如需办理退换货，请先与客服中心进行联系。

（注：不接受轻微瑕疵、小污点等无法控制的原因。电脑显示造成的色差（不同显示屏，色彩会有所不同的）、不喜欢、和我想像的不一样、使用不舒服、手感不好等买家主观判断的问题不视为质量问题，买家若不予签收直接退回，本站视为买家主动丢弃，且不承担任何责任）

以下情况不属于换货范围：

1、任何非由江南家具出售的商品；

2、因客户个人要求（无论主观还是客观）原因说质量差或质量次；

3、任何经拆标，使用过的商品；

4、任何特价打折，促销商品及赠品；

5、原包装不完整或损坏的商品；

6、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；

7、不接受商品无存在任何质量问题，但因客户主观原因的换货要求；

8、没有与我站客服取得联系直接回寄货的。